CRM для логистики.
Весь контекст рядом.
CRM для логистической компании помогает связать клиента, заявку на перевозку, контрагентов, исполнителей и документы. На Adaptum Core можно описать эту модель собственными объектами, полями и процессами. Отраслевой шаблон логистики планируется; состав решения для транспортной компании или экспедитора согласовывается отдельно.
Заявка 024 · перевозка оборудования
| Поле | Значение |
|---|---|
| Клиент | Север · демо |
| Направление | Москва → Казань |
| Этап | Уточнение условий |
Обсудим настройку универсального ядра и состав будущего отраслевого шаблона.
У заявки есть маршрут, условия и ответственный.
Для учёта заявок на перевозку мало списка контактов. Важно сохранить требования клиента, договорённости с исполнителем, документы и следующий шаг. Менеджер должен видеть их в контексте одного заказа.
| Возможная сущность | Что хранить |
|---|---|
| Клиент и контрагент | Контактные лица и договорённости |
| Заявка / заказ | Маршрут, груз, требования и сроки |
| Перевозка | Исполнитель, этап и связанные задачи |
| Документы | Файлы заказа и история согласований |
От обращения до закрытия заказа.
Возможный процесс: зафиксировать заявку, уточнить условия, назначить ответственного, согласовать исполнителя и собрать документы. Смена этапа может запускать задачу или уведомление, если такой сценарий настроен в портале.
- 01
Менеджер видит статус заказа и ближайшее действие.
- 02
История сохраняет изменения условий и договорённостей.
- 03
Повторное обращение связано с существующим клиентом.
ИИ для логистики — в пределах данных CRM.
ИИ может помогать со сводкой по заказу, поиском записей, черновиком сообщения и перечнем недостающих данных. Он использует только разрешённые записи и подключённые инструменты. Оптимизация маршрутов, спутниковый мониторинг и управление складом не заявлены как готовые возможности этого сценария.
Данные, права и следующий шаг связаны с конкретной рабочей записью.
Как ИИ получает контекст