В выборе CRM легко сравнить две цифры на карточках тарифов и пропустить главное: за что именно выставлен счёт и сколько будет стоить рабочий процесс целиком. Цена может относиться к одному сотруднику, ко всей команде, к месяцу при длительной предоплате или только к программной лицензии. Для небольшой компании полезнее сравнивать одинаковый год работы, чем одинаково выглядящие рекламные предложения.
Ниже — способ собрать такой расчёт. Условия поставщиков проверены 13 октября 2026 года по официальным страницам. Это не рейтинг и не коммерческое предложение: скидки, налоги, набор функций и условия продления нужно подтвердить перед покупкой.
Одинаковые рубли могут означать разную покупку
У Битрикс24 облачный «Базовый» рассчитан на пять пользователей, а стоимость обозначена за всех пользователей. На странице отдельно представлена подписка BitrixGPT + Маркетплейс. Поэтому тариф CRM и нужные приложения следует считать отдельными строками, если ваш сценарий требует этой подписки. Источник: https://www.bitrix24.ru/prices/
У amoCRM основные планы оплачиваются за пользователя. Для выбранного на официальной странице срока шесть месяцев указаны 599 ₽, 1 299 ₽ и 1 799 ₽ за пользователя в месяц без НДС; там же поясняется, что подписка начинается от полугода и помесячной оплаты нет. Для девяти, двенадцати и двадцати четырёх месяцев представлены другие ставки. Поэтому месячный эквивалент нельзя автоматически считать ежемесячным платежом или ценой годового плана. Источник: https://new.amocrm.ru/buy
Planfix также показывает стоимость на одного пользователя в месяц и переключатель срока оплаты. Его бесплатный план рассчитан на команду до пяти пользователей и простые задачи. Бесплатный доступ сам по себе не подтверждает, что нужная автоматизация входит в этот план. Источник: https://planfix.com/ru/prices/?lang=ru
Эти три примера показывают разные способы упаковки доступа. Сравнение становится предметным после выбора функций: при одинаковом количестве сотрудников одному бизнесу достаточно карточек и задач, другому нужны отдельные права, сложные процессы или интеграция с учётной системой.
Сначала определите состав команды
Посчитайте тех, кому нужен полноценный доступ: менеджеров, руководителя, сотрудников исполнения и администратора. Отдельно выясните условия для внешних участников и технических учётных записей. Доступ только к обсуждению или просмотру может отличаться от рабочей лицензии; это нужно проверить в выбранном плане.
Сделайте три сценария численности: сейчас, через полгода и к концу года. Для оплаты за пользователя рост обычно меняет сумму через количество лицензий. Для тарифа с лимитом команды рост может потребовать перехода на следующий план сразу. Неоплачиваемый остаток мест полезен, только если функции текущего плана подходят работе.
Затем соберите годовую смету
Разделите расходы на стартовые и повторяющиеся. Стартовые — описание процесса, настройка, подготовка базы, пробный перенос, обучение и проверка результата. Повторяющиеся — лицензии, приложения, связь, хранение, сопровождение и работа внутреннего администратора. Для своего сервера добавьте инфраструктуру, обновления, мониторинг и восстановление после сбоя.
Внутреннее время тоже стоит денег. Если руководитель каждую неделю исправляет настройки вместо управления продажами, оно не исчезает из экономики проекта только потому, что отдельного счёта нет. Укажите часы, ставку, период и ответственного за оценку. Не превращайте предположение о сэкономленном времени в гарантированный доход.
Рабочая формула проста: стоимость первого года равна стартовым расходам плюс повторяющимся платежам за год плюс оценка внутренней работы плюс согласованный резерв. Во втором году стартовые расходы обычно меняются, но остаются сопровождение, обучение новых сотрудников и развитие процесса. Полезно видеть оба периода рядом.
Условный расчёт без привязки к поставщику
Предположим, лицензия стоит 1 200 ₽ за человека в месяц, а полноценный доступ нужен восьми сотрудникам. При неизменной численности лицензии за год составят 115 200 ₽. Если ещё четверо подключатся на последние шесть месяцев, добавятся 28 800 ₽. Итого 144 000 ₽ до учёта внедрения, дополнительных сервисов и налогов, если они применяются.
Это арифметический пример, а не цена Adaptum или конкурента. Он показывает, почему годовой бюджет зависит от графика роста команды. Для командного тарифа такой же расчёт строится по датам перехода между планами, а не путём умножения стоимости на число сотрудников.
Проверьте три причины неожиданного удорожания
Первая — функция, без которой не работает процесс, находится в более дорогом плане. Например, права доступа важны не меньше количества карточек. Попросите показать нужную настройку именно в оплачиваемом плане, а не в демонстрации максимальной версии.
Вторая — интеграция имеет несколько получателей оплаты: CRM, разработчика приложения, оператора связи и подрядчика сопровождения. Зафиксируйте стоимость каждого, условия продления и действия при прекращении одной подписки.
Третья — стартовая скидка заканчивается. Запишите цену первого платежа, обычную цену продления и срок, на который они подтверждены. Резерв считайте отдельной строкой с объяснением; он не должен скрывать неизвестный состав работ.
Что запросить до оплаты
Попросите смету на один конкретный процесс и согласованный размер команды. В ней должны быть состав лицензий, срок предоплаты, налоги, необходимые приложения, объём переноса, обучение, сопровождение, условия приёмки и выхода из системы. Так предложения становятся сравнимыми, даже когда их тарифные модели различаются.
Этот подход применим и к обсуждению Adaptum. Нужный сценарий сначала следует проверить на демонстрации и согласовать его состав; наличие статьи или интерфейсного демо не доказывает готовность автоматизации для вашей компании. Смета помогает выбрать подходящую конфигурацию и увидеть обязательства до оплаты.
По теме: https://adaptumai.ru/articles/kak-vybrat-crm-s-ii-2026
Обсудить рабочий процесс: https://adaptumai.ru/contacts